对于跨境电商，如果以前没有把消息服务用作营销平台，而且对海外平台了解不多，那么就会在使用WhatsApp时很困惑，要如何将其用于自己的业务呢？来看看米多客WhatsApp客服系统是怎么做的吧？

1. 减少客户等待时间

无论是线下交流还是线上互动，让客户等待的时间越长，他们的满意度就会越低，事实上，没有人喜欢等待，尤其是在客户急需得到答案的时候。

因此，你需要一种更便捷的沟通媒介，这种系统能够最大程度的减少客户等待的时间并且还能够告知客户他们所需等待的时间。

米多客WhatsApp客服系统消息提示功能，帮助客服人员在第一时间给客户分配专业的客服人员，减少客户等待时间，只有在短时间内快速回复客户问题，才能给客户留下好印象。

当然，人工客服并不可能时刻在线，因此，企业也需要一个智能帮手，不仅能够帮助人工客户减少服务压力，还能提高企业服务效率，降低服务成本。

智能客服机器人不仅能够准确高效的回复客户问题，还能全天候服务客户，帮助企业降本增效。

2. 注意服务质量

客户服务并不是只回复客户问题就可以了，在激烈的客户竞争中，我们更要注重我们带给客户的服务是否能够使客户满意，是否使客户满意。

其实最快的解决问题的方法，并不一定是文字，我们可以通过语音等更为简单明了的方式让客户得到满意，以最快的方式解决问题。

米多客WhatsApp客服系统为客服提供专业的知识库学习，上手速度快，客服也可以将客户经常咨询的问题集合整理，在聊天时快速调用，与客户高效互动，丰富的emoji表情更能增添互动的趣味性。

客服还可以查看同事正在进行的对话，并帮助进行回复，提高服务效率。