当下很多企业都采用数字化营销方式，并建立客户管理系统CRM来对客户进行客户数据存储、提升客户满意度和促进销售增长。但在这一运营过程中，企业面临着不少风险，如客资外流、员工行为不规范等问题。

为了应对这些风险，米多客企微助手SCRM应运而生。作为CRM的延伸，它不仅关注客户的价值和满意度，还注重客户风险的防范和控制。

会话内容监控

米多客企微助手SCRM支持从官方接口获取员工与外部联系人、内部员工的聊天内容，用于企业服务过程的监管和风控。



敏感词提醒

客户和员工的所有触发敏感词的消息都会被记录，方便管理者实时查看。




超时回复提醒

客户与员工的对话是否回复及时 ，在米多客企微助手SCRM里也是有明确规范的，有效把握接待及时性，确保客户的服务体验。



总之，米多客企微助手SCRM的客户风控管理可以在企业数字化营销和客户关系管理过程中发挥重要作用，它可以有效防范客户风险，保护企业的财务和声誉安全，提高客户满意度和销售增长。