08 2024

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企业抖音如何自动回复?

文 / 大连米云科技

目前,抖音可以说已经是中国最大的流量平台,变现能力也非常强大。很多企业早已在抖音平台布局,但是令人困扰的是,抖音不像微信,可以随时接收和回复消息,在抖音里,经常存在有人发私信过来却没有及时看到,而错过重要信息的情况,导致客户资源漏失,造成企业损失。

抖小助客服系统——抖音客服必备的粉丝转化利器,企业号必备!在抖小助软件中,可以设置自动回复功能,目的也是为了不放过任何一个可能带来收益的消息。

那么,抖小助客服系统如何设置自动回复呢?


1、私信自动回复

抖音私信自动回复可以快速、准确地回复常见问题,提供即时的服务和信息,提高沟通的便捷性和流畅,帮助企业客服节省时间和精力,增强沟通效率。



当每段对话开启时,系统将自动向客人发送一段欢迎语,可设置企业自动回复与个人自动;当访客进入对话后,可设置默认回复&自定义回复,自定义回复可以发送文字、图片、群邀请信息,默认回复应用于所有企业号。如果设置了自定义回复,将覆盖对应的默认回复。

设置路径:[功能选择区-设置中心-自动回复]
 
2、评论自动回复

抖音的评论自动回复,和私信自动回复功能一样,可以提高客户满意度,快速回复客户的功能更快功咨询信息,降低客户流失率、避免因客服繁忙而导致的服务延迟回复。


当企业号收到客人的评论之后,系统将自动回复一条评论,评论回复可自定义,可发送文字、表情与视频。

设置路径:[功能选择区-设置中心-自动回复]

3、粉丝群欢迎语

抖音粉丝群可以提高粉丝黏性,增加账号权重,吸引更多的流量和粉丝,最终引流到私域,达到提高销售效果的目的。而群欢迎语的发送,可以提升粉丝的首次体验,帮助企业快速激活群成员,活跃社群氛围。
设置路径:[功能选择区-群管理-群问候语-添加群问候语],同时支持发送小程序卡片。

抖小助客服系统,实现抖音客服系统的搭建,为广大抖音企业号的公司节省人力与时间成本,帮助企业提高绩效,实现更加优质的客户服务体验!如果您的抖音企业号还没有设置自动回复功能,就来免费试用一下抖小助客服系统吧!