抖音现已占据了大部分人的碎片化时间，从抖音日活用户超过6亿的数据不难看出，抖音已经成为了继微信之后，又一营销阵地。越来越多的商家开始着手经营短视频平台，在抖音使用私信与客户互动。

为什么需要抖音客服工作台

对于企业来说，无论是内容营销还是广告营销，核心目标都是通过流量实现获客转化，但由于目前短视频平台的局限性，企业在营销获客过程中，私信的回复一直是个棘手的问题：私信无力承接，流失率高。

当企业有多个矩阵账号或者私信量较多时，经常会面临：

①多个账号同时接待客户时，需要频繁切换账号或同时操作多台设备，耗时耗力。

②单个账号咨询量过大，无法分流导致消息遗漏和回复不及时，大量线索流失。

鉴于抖音偏兴趣电商模式，客户要是没有得到及时回应，客户会非常容易流失，并转向其他商家留资下单。

为了丰富抖音企业号的智能营销能力，提升客服环节的获客效果，应对抖音平台中营销链路转化的问题，米多客抖音客服系统应运而生。

多抖音号统一管理

米多客支持将多种抖音号授权至系统中，统一对矩阵抖音账号进行运营管理。抖音账号分配给客服在客服工作台中值班回复，当用户主动发起会话时系统弹出未读消息，高效避免响应不及时而导致客户流失。帮助企业实现多账号统一管理，真正做到高效获客。

私信自动回复

每天用户私信量很大，无法及时对用户消息做出响应，大量流失意向用户，甚至经常因消息过多导致手机/电脑卡死。使用米多客抖音客服系统客服工作台后，可以安排多个客服账号分流承接该账号用户私信，做到了一个不漏的互动转化，提高用户留资率。



客户行为管理

米多客客服工作台可以根据用户的多种互动行为，智能营销触达、评论视频、点赞视频、在线预约、拨打智能电话等都实时记录在会话资料，同时进行标签管理标注，方便客服快速了解用户意图，积极应对各种场景下的客户需求。




一款优秀的抖音客服系统不仅可以帮助客服提升接待效率，也是企业抢夺抖音流量，实现获客营销的重要辅助工具。欢迎联系我们的客服人员进行试用体验！