作为一款国民级时间杀手的短视频APP，快手目前已经是火的一塌糊涂。一边是人们惊呼快手是“时间杀手”，一边是互联网巨头们纷纷进入短视频赛道争夺年轻网民的时间，还有一边是企业商家纷纷在快手上投入营销试图抓住年轻群体巨大的消费力。在这个过程中，快手客服系统成了为企业商家收割流量的利器。

一、做好用户服务，引导自主下单

用户发送快手私信，米多客快手客服系统会在第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待，减少用户等待时间。客服人员接到提醒后，可以立刻进入对话，就像聊QQ一样方便快捷，在米多客后台与用户进行沟通，充分保证对话时效性。而用户还是在快手上，全程不会感受到快手客服系统的存在。

客服可以引导用户添加微信，留下联系方式，引导自主下单等，方便企业商家搭建自有私域流量，防止快手用户流失。

同时支持一键快捷回复，支持发送图片、文字、表情等多种消息形式，让沟通多样化。

二、获取用户基本信息，多维粉丝画像

米多客快手客服系统还支持自动获取客户的头像、昵称、性别等，让客服人员在第一时间获悉客户基本信息，快速采用相应销售话术，避免出现问东问西的尴尬，为客人带来良好体验。

当然，仅获知这几点简单信息是远远不够的，要对客户有精准的定位，让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签。销售与客户会通过一次或多次的交流，可以在米多客中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让客服人员的话术能精确切中客户的痛点。

三、聊天记录长久保存，用户持续变现转化

米多客可以为企业商家保存快手聊天记录一年到两年，也可以根据企业需求，定制服务器部署，让聊天记录更长久的保持。用户二次到访，可以快速调取上一次的聊天内容以及用户的信息资料，方便客服人员进行销售转化。

针对快手用户，米多客的群发消息功能，可以增加视频的播放量和推荐量，也可以将用户引流到其他渠道，实现持续的变现。

10年前，我们错过了淘宝，8年前，我们错过了百度，4年前，我们错过了公众号，今天，你还想错过快手吗？聪明的企业商家已经利用快手客服系统走在了流量收割的前列，这波红利不要再错过了。