自小红书电商上线以来，不少企业或个人都已做开启了小红书营销之路。

小红书爆发式增长，大量用户涌入，进入红利期，同时也给小红书运营者们带来很大的客服压力和考验。

小红书虽然有私信功能，基本上用过的都会吐槽，功能太简陋简单，稍微高级一点的功能都没有。

如何能对小红书用户主动发起对话？有没有常用词库快捷回复？在手机上能不能及时收发信息，随时随地不漏消息？真正专业的小红书客服系统到底应该是怎样呢？

1. 及时沟通

由于小红书自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过米多客客服系统，当用户进入小红书后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。



2. 获取用户信息

小红书用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。

3.标签管理

根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.邀请私信

在小红书发表评论的用户，可以通过米多客直接进行私信回复，提升与用户的互动能力。



5.快捷回复

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。

6. 自动回复

客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。

7.聊天记录长久保存

消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。

8.智能AI客服

客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

9. 随时随地收发客服消息

米多客支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一个客户消息。

除了这些，米多客小红书客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品每周迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。在这里分享给大家啦~