客户流失是企业经营过程中的一个普遍问题，因此，了解和应对客户流失的问题是相当重要的。客户流失意味着失去了利润和潜在的客户，同时也会对企业的声誉造成不良影响。

总结当下大多数企业造成客户流失的原因主要有以下几点：

1. 没有及时跟进
 
任何人的购买欲都是短时间的冲动,一旦过了这股冲动劲,冷静下来也许就不会购买了。如果客户没有当场成交,你就要想办法推动客户购买,一定要在有限的时间跟进好顾客,降低流失率!
 
2. 不懂挖掘客户的需求
 
当你不能把产品利益和客户需求联系在一起时，客户就不会买单! 学会找话题引导客户,找到他的痛点,只有把需求深挖出来,才能解决根本问题，成交就自然而然了。
 
3. 不敢逼单
 
主动和你成交的客户真的很少,绝大多数的客户都是被动成交逼单一定要快准狠,客户有意向快速的去逼单,放下你的佛系心理,你就是狼,客户就是羊。
 
4. 没有趁手留资工具

很多企业还在依靠加v等方式存储客户，很容易就被客户拉黑，或者销售离职带走大批客资。


那么，企业究竟应该如何做好客户服务，以避免潜在客户丢失呢？米多客客服系统给你答案。

1.提升响应速度

一般来说，客服的平均响应时间以15秒为界限，超出这个时间，用户就会失去耐心。米多客可以帮你快速接入对话，智能分配给客服人员，减少客户等待时间，及时回应客户需求。同时拥有强大的客户联络解决方案模块，通过语音、文本、机器人等多种软工具，来简化座席端客服人员的工作流程，提升服务效率，缩短客服响应时间。



2.快速留存客户资料信息

米多客支持一键保存客资，可以将客人消息中的电话、邮箱等信息一键保存至客户档案中，减少客服手动添加客户资料的繁琐操作，让工作更轻松。



3.细化用户标签

米多客支持营销服务人员通过标签和关键词的形式，对用户的基本信息、兴趣爱好、需求痛点等信息做出画像标记，帮助企业更好掌握客户需求，方便后续精准销售。




米多客客服系统，覆盖了企业客户联络过程中售前、售中和售后各个场景，能够帮助企业有效实现内部流程协同、客户数据统一及全流程人机辅助，提升企业营销效果和服务体验，真正做好客户留存工作。