12 2024

06

如何利用米多客快手客服系统做好服务?

文 / 大连米云科技

随着移动互联网的普及和快速发展,短视频平台已经成为了一个崭新的渠道,特别是快手这样的平台已经成为了年轻人们娱乐和消费的主流。对于企业而言,快手营销推广已经成为了一种不可忽视的营销方式。

那么如何做好快手的互动服务吗?

米多客快手客服软件,支持快手号粉丝私信消息即时接待、多快手号绑定、多客服同时接待,只需在一个后台,便可集中接待多个快手号消息,为企业运营者创造了更优秀的管理环境。

消息实时提醒

当粉丝在快手号进行咨询时,米多客软件会在第一时间对运营者进行声音和弹窗提醒,避免漏回消息等现象,也不需要每分每秒守着后台刷新,就跟平时用微信聊天一样方便。

自定义分配规则

多客服同时接待,完全不需要担心回复不及时或者消息遗漏,因为可以事先在米多客软件中设置好分配规则,例如a快手号分给客服1,b快手号分给客服2,ab不在线时分给客服3,防止有的粉丝没人接待,有的粉丝被抢着接待等情况发生。

预设快捷回复

一个人可以高效处理多个粉丝多话,可以将常见问题答案添加到米多客软件快捷回复话术中,自定义文本内容,表情,图片等,只需轻轻点击即可发送出去,告别重复劳动、复制粘贴,省时省力。

标签管理体系

运营者能在米多客上为粉丝打上标签,实现用户分类。并且在与粉丝沟通过程中能随时记录客户信息,如名字、快手号、电话备注等。

长期保存聊天记录

在快手号后台,聊天记录保存会给手机造成很大的内存负担,有时候想要查看粉丝以往聊天记录还要一条条翻找,接入米多客快手客服软件后,粉丝聊天记录长期保存,可以随时掌握每个粉丝的聊天情况,方便针对性营销。

米多客快手客服软件可以为企业提供多重社交互动功能,与用户进行积极互动,提高用户的参与度和忠诚度。欢迎试用!