12 2024

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抖音接入客服系统的好处有哪些?

文 / 大连米云科技

现在抖音在全国乃至国外都十分火爆,从市场热度上来分析,抖音这个渠道除了有利于企业去进行产品推广,在主动营销上的作用也非常大。那么企业该如何抓住抖音这个热门渠道的优势来创造更多商机呢,以下是米多客针对抖音客服系统提供的高效解决方案。
1. 多抖音号同时接入

我们都知道,在同一部手机上切换不同的抖音号,会使抖音号权重降低,同时来回切换也会出现接待不及时,管理混乱的问题。

米多客可以同时接入多个企业抖音号(经过官方企业认证),一个操作后台就可以接待所有抖音号的私信对话,以及实现统一的管理,减少人力物力等运营成本,让工作效率最大化。

 

2. 增加抖音号客户体验度

抖音没有提醒功能,需要刷新抖音后台才能看到用户消息,这给企业沟通客户造成了不小的麻烦,经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。绑定米多客系统后,当有粉丝进入抖音号私信时,米多客可以即时提醒客服进行接待,避免用户等待时间过长。

 

同时支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。

3. 客户标签管理精准营销

客服系统的用户跟踪服务体系,帮助企业更好地管理客户。

米多客可以获取到客户的姓名、头像、个人资料等基本信息,以便客服对客户及其需求有个初步了解,准备更周全的话术来进行接待,提高客户体验。

在对话过程中,客服可以根据客户的需求等打上标签,对客户进行分组管理,方便后续对客户进行精准地营销。

 

可以说米多客客服系统很好帮企业填补了抖音粉丝被动的局面,粉丝不再是被动的接受,而是主动地了解产品的信息,从而提升粉丝变现的可能性。