短视频先已进入激烈的竞争状态，几乎每个企业都想入局抖音，但在如此激烈的状态下，好多运营者曾说，除了保证视频质量，为抖音搭建一款合适的在线客服系统，也是转化变现的关键。那么抖音在线客服系统都有哪些功能呢？

 

一、稳定在线，及时沟通

 

抖小助在线客服系统，不管访客什么时间点击抖音私信窗口，或不管同一时间有多少客户点击会话窗口，在线客服窗口都能迅速被打开，对话运行极为稳定。

 

 

 

 

二、对每个评论进行回复

 

 

根据抖音推荐算法，我们知道要尽量对每一个评论进行回复，与粉丝产生互动，增加粉丝粘性，与粉丝互动代表该视频的一个活跃度。抖小助可以实现评论快速回复和批量回复等功能，告别过去一条条点击回复，消耗大量人力和物力。

 

 

 

三、客户标签管理

 

 

抖小助CRM系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话企业的所有客户可以统一的分类管理。

 

 

 

 

四、数据分析、精准营销

 

 

抖音运营离不开数据的支持，抖小助可以描绘粉丝画像，帮助运营者分析粉丝群体，从而更好地筛选出自己的目标用户。同时视频的播放量、点赞量、评论数等数据也精准统计在后台，方便调整推广方向。

 

 

 

 

客户服务是企业抖音运营中的相当重要一环。面对如今越来越雷同的企业产品和视频内容，所以一款好的抖音在线客服系统将在很大程序上决定了客户的去留，希望企业决策者们都能重视起来。