小红书作为新兴的电商平台，其独特的社区属性和内容驱动的电商模式为品牌和商家提供了新的增长机遇。

而kos号，是更具人感的营销新触点。

毕竟小红书人感营销变得越来越重要。

什么是KOS？

即Key Opinion Salas，具备相当专业销售能力和大量垂类行业、品牌知识储备的内容创作者。通常是品牌旗下提供销售服务的业务人员、店员等。

KOS账号通过运营私域关系，能够直接拉动搜索流量、沉淀品牌资产并形成交易闭环。对企业而言，布局KOS营销矩阵是2025年抢占年轻消费市场的必选项。



KOS玩法的优势

用户连接可靠：KOS因服务专业性、响应及时性、接触一手货源信息、传播产品细节等优势，对兴趣用户具备强吸引力；
销售可追踪：支持广告流量下跳转KOS私信，投放更直接且可追踪；
实现品牌推广：可化身品牌迷你代言人，通过个人账号分享展示传播产品，实现种草。与品牌合作时能提供定制化推广方案，将品牌理念和产品特点融入分享内容。

小红书kos号运营困局

1.多kos号管理混乱

品牌下拥有多个企业号、KOS账号，需频繁登录不同账号查看，私信消息分散，易遗漏关键咨询且难以统一管理。

2.私信转化获客难

用户私信后等待时间长，跳出率高，传统手动回复不及时，极易错失转化时机，留资率低。

3.咨询对话缺乏标准化流程

米多客小红书客服系统在小红书专业号基础上，增加了KOS号私信接入，打通"内容种草-即时互动-私域转化"营销全链路，实现留资率、转化率大幅提升。

1.多账号聚合管理，统一后台接待

一个工作台可以接入企业品牌下的所有专业号+KOS号，私信评论都统一管理，还可一键发送笔记、落地页、服务卡片等小红书消息卡片，缩短响应时间

2.私信秒级回复，提升转化率

私信可以第一时间提醒客服人员进行接待，多种快捷回复模式减少客户等待时间，意向评论可以转私信回复，让每一次对话都成为转化契机。标准化私信回复话术，全面提升客服团队服务效率与精准度。

3.AI协同办公，自动应答全天聊

米多客AI具备全面的行业知识与场景化对话能力，更具备高情商的情绪营销意识，能够智能识别用户需求，精准引导客户留联。支持接入行业领先的DeepSeek AI引擎，实现人机协同的智能化服务升级。

4.自动发送交易卡，营销链路闭环

商家可以将三方链接配置成卡片，在用户有需求时主动发出;用户点击交易卡后，可以一键跳转至三方页面，完成更深一步的交易。米多客支持标记意向/未转化用户，定时二次触达发送交易卡，实现二次营销追粉。

米多客小红书客服系统，是品牌玩转小红书营销的必备工具。无论是KOS号，还是专业号，都可以通过私信直达、高效沟通、二次营销，帮助品牌精准触达目标用户，提升用户转化率，实现营销效果最大化。