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数据显示，微信的月活跃账户数已经超过12亿。员工与客户在微信上认识、交流、谈业务、成交，而微信公众号则成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过，企业使用微信公众号做客服
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微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要接
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当下很多企业都在谈精细化运营，其本质是建立在用户标签的数据统计基础上，以数据驱动营销，用市场反馈指导产品和服务，通过技术手段实现业绩增长目的。今天米多客就来说说，
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有调查显示，等待时间是影响企业服务质量的第一关。客户在联系客服时只希望能快速地得到所需答案，而当信息获取缓慢或难以理解时，客户体验就会迅速下滑，因此让客服部门快起
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随着技术的发展，客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，使智能客服机器人能够准确理解用户的意图或是提问，业内人士认为，智能客服机器人的智能
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微信小程序商城为商家打开了线上经营的新局面，但小程序用完即走的特性，又使得客户留存变现成为了难题。小程序商家们都意识到了在卖货之余，做好小程序商城的客户服务很重要
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对于企业来说，客服工作效率的提升，能有效的降低人力成本，减少运营支出，提高企业效益。 客服效率的提升能为客服人员和企业带来如此多的好处，那效率的提高可以从哪些地方入
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在线客服系统是指网络即时通讯软件，主要是由客服人员使用，与客户建立实时沟通，一般适用于线上营销渠道，例如网站、公众号、小程序、微博等。 目前提供在线客服系统的企业有
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在线客服系统能够借助强大的功能帮助客服人员提升工作效率，是企业线上营销获客不可缺少的软件工具，今天本文就给大家介绍米多客在线客服系统的五大核心功能。 1、 多渠道接入
