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有调查显示，等待时间是影响企业服务质量的第一关。客户在联系客服时只希望能快速地得到所需答案，而当信息获取缓慢或难以理解时，客户体验就会迅速下滑，因此让客服部门快起
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随着技术的发展，客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，使智能客服机器人能够准确理解用户的意图或是提问，业内人士认为，智能客服机器人的智能
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微信小程序商城为商家打开了线上经营的新局面，但小程序用完即走的特性，又使得客户留存变现成为了难题。小程序商家们都意识到了在卖货之余，做好小程序商城的客户服务很重要
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对于企业来说，客服工作效率的提升，能有效的降低人力成本，减少运营支出，提高企业效益。 客服效率的提升能为客服人员和企业带来如此多的好处，那效率的提高可以从哪些地方入
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在线客服系统是指网络即时通讯软件，主要是由客服人员使用，与客户建立实时沟通，一般适用于线上营销渠道，例如网站、公众号、小程序、微博等。 目前提供在线客服系统的企业有
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在线客服系统能够借助强大的功能帮助客服人员提升工作效率，是企业线上营销获客不可缺少的软件工具，今天本文就给大家介绍米多客在线客服系统的五大核心功能。 1、 多渠道接入
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现在大部分的企业都会有客服系统，无论是哪些行业还是官网引导亦或者企业运营，我们都可以看到客服的身影，并且随着人工智能的发展，智能客服系统运用得越来越广泛。智能客服
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在线客服系统是客服人员用来接待各渠道咨询的访客，是各行业企业中售前售后不可缺少的聊天沟通工具，在线客服系统具有自动接待、快速回复等功能，能大大提高客服人员的工作效
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