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小程序的爆发式用户增长让不少企业都嗅到了商机，纷纷开通了小程序商城，为了更好地获客成交，企业们还选择了接入小程序商城客服系统，为小程序赋能商业提供技术、工具支持。
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在实际做公众号运营的过程中，官方提供的客服系统功能太弱，完全不能满足运营需要，因此，在公众号实际运营过程中都需要接入微信公众号客服软件，简单、好用、强大。
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微信作为社交产品的排头兵，微信平台也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口，是当今企业接触客户不可缺少的一种方式，因此许多企业都想用使用微信公众号客服系统来接待客户。
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在移动APP竞争如此激烈的现状下，即时通讯会带来更多详尽真实的用户反馈，以此帮助我们提升APP客户体验度。为了与客户沟通没有障碍，不少企业选择为APP接入客服系统。
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