一、对话高效处理，告别手忙脚乱

 

 

米多客软件支持多客服同时在线，与粉丝随时随地沟通。当有粉丝来访，铃声提醒即时通知客服接待，弹窗提示，好比聊qq一样轻松惬意，避免因用户等待时间过长而流失。
 

同时，其强大的知识库和素材库功能，对可预判的常用问题答案、型号功能、价格、优势描述、功能对比等进行分类预设、编辑整理，彻底抛弃无穷无尽地CTRL+C、CTRL+V反复切换的痛苦经历。一键通达，干净利落，沟通效率极高，让客户的沟通之旅也是一种如沐春风般的享受。


 

二、标签分类管理，让客户需求清晰可见
 

人上一百，形形色色，每位客户的具体需求是什么样，如何把握呢？用米多客在线客服软件就可以精准把握。
 

客户到访，米多客会第一时间获取到客户的搜索词、浏览轨迹、历来源渠道、历史记录以及一些基本信息，完成对客户的第一轮画像。


 

在后续的沟通过程中，可以加深对客户的了解，客服人员不断对粉丝标记消费能力、意向度、行为习惯、心理特征、社交网络等多维度标签，粉丝需求清晰可见，从而用以指导并驱动业务场景及运营，比如说分类推送精准的产品服务信息。
 

三、大数据分析，精准营销弹无虚发

 

基于大数据的超强用户管理能力，加之粉丝精准画像和标签分组，在进行数据挖掘和精准营销时，米多客在线客服软件能做到有的放矢，通过属性筛选、关联分析等算法，发现粉丝与粉丝之间、粉丝与产品之间的关联度，进而发现并挖掘商机，争取更多的成交。
 

同时支持生成100万个参数二维码，各个渠道广告效果如何，在米多客后台有详细统计报表，如加粉数、对话数、成交数等一览无余，全面准确系统的数据，广告投放渠道的优选和部署，精准营销弹无虚发。

企业想要提高自身的竞争力，在提高产品质量的同时，也要注重与客户保持良好关系，快速响应访客需求，为客户提供优质服务。米多客在线客服软件帮助企业把握更多潜在机会，留存宝贵的客户资源。