03 2021

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小程序如何接入客服功能?

文 / 大连米云科技

微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用,不过,若想利用好小程序为自己赋能,只用来卖货是不够的,你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要接入小程序客服消息功能。那么小程序如何接入客服功能呢?

以米多客微信小程序客服系统为例:

1. 获取小程序的「小程序名称」、「原始ID」、「AppID」和「AppSecret」。这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。

2.得到小程序的基本信息后,通过米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序,米多客后台会根据提交的小程序基本信息生成专属的配置信息。

3.在小程序中配置并启用消息推送服务:

将米多客中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务,其中「消息加密方式」应选择「安全模式」,「数据格式」应选择「XML」。

消息推送配置中的前三项的信息取自米多客「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置 」,对应填入即可

在小程序中添加客服会话按钮,完成后,就可以通过米多客微信小程序客服系统接待小程序会话了。

除了微信小程序,米多客小程序客服系统还支持接入百度小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序等小程序插件功能,欢迎来试用哦~