随着互联网+的时代到来，最近两年出来的网站在线客服软件日益增加，企业实现网站客服的方式越来越多。网站在线客服是以网站为载体，然后再接入在线客服软件从而提供客服服务。所以想知道网站在线客服软件功能有哪些吗？

一、多渠道统一接入

米多客客服软件除网站外，还支持公众号 / 小程序 / 支付宝小程序 / 抖音小程序 / H5、PC网站 / APP等全渠道客服接入，一个后台处理以上信息，提高接待效率，支持在微信上查看消息提醒等。

二、快捷回复设置

对于客服人员来说，日常的回答重复占了很大的比重，我们可以提前设置好话术，点击触发接口。

三、客源追踪

实时查看每一个进站访客的浏览轨迹，看访问来源渠道，当前访客人数等，客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化。

四、主动对话挖掘商机

网站客服可以向网站访客主动进行对话，如果遇到不懂的问题，还可以转接给其他客服。
 

五、客户精细化管理

根据聊天消息给客户打上对应标签，比如年龄，性别，联系方式，备注意向，聊天中遇到的问题，星标置顶，统一处理一批同标签的消息等，分析用户需求。



除了以上这些功能，米多客网站在线客服软件还有百余项强大功能，大家可以亲自试用体验！