04 2021

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小程序客服系统,成门店获客利器

文 / 大连米云科技


 
小程序是门店转型线上的快速发展机会,如果门店仍然被动等到消费者上门消费,没有针对性按照消费者策划营销,那么门店就会面临线上商家的冲击,所以当下小程序已成为许多门店必不可少的流量平台。小程序客服系统为门店小程序赋能,沟通便捷,让获客更高效,越来越成为门店有力的营销利器。
 
1. 主动邀请对话
 
由于小程序“用完即走”的开发理念,用户在一个小程序上的停留时间在五分钟左右,小程序自身无法主动与用户对话,且后台没有消息提醒机制,被动等待与消息延迟,往往容易造成用户流失。依靠米多客小程序客服系统,可以主动发出邀请,把握沟通时效,化被动为主动。当用户进行咨询时,米多客客户端可弹出类似QQ一样的消息提醒,让企业与客户沟通更及时,再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失。


 
2. 用户标签管理

在米多客客户端可以为用户打上标签,实现客户信息标签化,以此构建完整的用户画像。米多客客服软件解决了小程序无法群发消息的问题,可以根据不同的用户需求,有针对性的进行产品群发推送,让营销更精准。



3. 小程序客户裂变

社交作为小程序重要的一环,可以利用这个属性做快速裂变活动。比如某餐厅推出的优惠券活动,每个参与活动的顾客生成自己的专属小程序码,通过分享到朋友圈、微信群等拉人扫描自己的二维码,吸引更多好友关注小程序,从而获取优惠券。通过这个方法,可以快速实现小程序的推广,让更多人知道自己的小程序。


 
门店利用小程序客服系统可以建立流量池,盘活门店用户,帮助用户实现消费体验升级,提升用户忠诚度,是门店营销获客的利器。