微信作为一款非常强大的社交软件，客户群体数量是非常庞大的。而依托微信而生的微信公众号也已经成为企业优选的营销平台。虽然微信公众号具有一定的信息推送能力，但是相对来说，在促进粉丝的沟通和转化上面还是有很多不足的，这个时候是可以考虑接入第三方客服系统。
 
微信公众号第三方客服系统可以实现哪些功能呢？

支持多个界面的客服服务

如何才能让线上客服做得又快又好呢？作为企业来说，一定要学会做减法：将所有端口，聚拢统一到同一平台之上。米多客公众号客服系统支持多个界面的客服服务（多窗口聊天），能够实现多端口的统一。可以快速响应粉丝请求，解决了微信公众平台没有消息提醒，回复过慢的弊端。



支持人工智能助手自动回复

就常规问题而言，以人工智能助手来进行解答，这样才能让效率提升。米多客软件拥有强大的人工智能能力，可进行自动撩粉。其拥有强大的数据库功能，能够自动识别用户的问题，并自动予以回复解决问题，其效率是人工客服的数倍。



支持知识库快捷键一键回复

我们都知道公众号后台是没有知识库和快捷回复的，但接入公众号客服系统米多客软件后，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，把常用话术加入到知识库，并生成快捷回复，快捷回复可以设置n条，共用或独用，方便又快捷。

便于客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题，持续做一些标准化的回复信息出来，系统能快速的识别回复。此知识库和快捷回复功能大大提升了工作效率。

支持标签精准群发

通过米多客微信公众号客服系统，首先给客户建立微信档案（职位、昵称、渠道来源、意向、需求等标签），打的标签越多，越详细，用于运营分析的依据就越多。接下来进行标签分组管理，方便后续不断对这些标签客户进行一对一或批量精准群发，从而快速提高转化率。

欢迎大家来申请试用米多客微信公众号客服系统哦~