05 2021

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米多客公众号客服软件,解决微信营销难题

文 / 大连米云科技

现在大众对微信的依赖度越来越高,微信月活用户也已经突破11亿,可以说是“国民app”了,面对如此庞大的用户基数,各家企业也纷纷开通了自己的微信公众号来获取客源。

但在实际的需求中,又遇到了哪些问题,我们该如何应对?

1.渠道多难管理效率低
2.没有消息提醒,经常需要刷新
3.聊天记录非长期保存
4.无Q&A问题答案显示
5.多个公众号需要登入多个网页;会话无法转接
6.粉丝无法精准化营销
7.客服工作不能精细量化

微信官方平台提供的客服系统仅仅只是一个会话工具,大部分的企业也可能不满足于此。

那么有没有合适的第三方微信公众号客服软件呢?又有哪些客服功能呢?

这里给大家推荐米多客微信公众号客服软件!

粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒,跟QQ一样闪烁,专属客服第一时间接待,不会再出现晚接、漏接的情形。



即便是客服离职,下一个新来客服也可以根据历史记录,快速跟进!可以是各种文本、图文、视频等,方便快捷,不仅专业性强,而且客服效率大大提升,增强了客户体验。



一旦有访客进入公众号,可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服,既可以避免出现同一个客户多人接待的情况,也可以平衡客服工作。



当然啦,遇到难搞的问题,客服之间也可以协作,会话转接提高工作效率。

针对不同标签粉丝有针对性的推送产品,选择合适的营销手段,让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。

可以对客服的工作情况,从不同的维度进行分析、总结,不仅可以精细量化客服的工作,而且对推广效果等也具有指导意义。

米多客公众号客服软件还有很多营销和服务功能,大家可以亲自去试用了解一下。