微信公众号的增长趋势虽然放缓了，但是微信公众号仍然是企业微信营销过程中的重要工具，在粉丝获取和服务方面都发挥着不可忽视的力量。但是在微信公众号的实际运营中，又会因为微信公众平台功能不够全面，很多企业会选择接入微信公众号客服软件。那么微信公众号客服软件如何接入呢？

微信公众号客服接入方式：

1、使用微信公众平台客服功能

登录微信公众平台，点击菜单中添加功能插件 > 选择客服功能并开通 > 添加客服，输入客服人员的微信号，支持添加多个客服人员。

添加客服后，客服人员就可以通过微信、电脑客户端登录已添加的客服账号进行消息回复。

2. 接入微信公众号客服软件（米多客软件）

接入微信公众号客服软件的方法也很简单，开通米多客账号后，在客户端登录，使用微信公众号管理员账号进行扫码授权即可接入使用。

这两种方式各有优劣，大家可以根据自己的需求进行选择。微信公众平台客服功能可以用微信回复消息，但是多个账号没有办法统一管理，如果仅需要简单回答问题，可以使用。如果有多个公众号并且想统一管理，并且客服量较大需要机器人协助时可以优先考虑使用米多客客服软件，功能更强大，可以有效提升公众号工作效率。

消息提醒：再也不怕丢消息了！消息来了米多客公众号客服软件会在第一时间弹窗+声音提醒，提醒客服快速接待。

沟通丰富：支持发送文字，图片、图文链接、H5、表情，语音，视频，快捷回复，微信素材，文件传输等多种消息形式，满足与用户的交流需求，全方位展示产品与服务。

快捷回复：让消息问候等常用语，一触即发，更快的到达用户面前，让客服告别以往的文档复制粘贴，减轻已经很繁琐的工作，沟通更便捷高效。可分为公共回复，个人回复。支持归类、编辑、查询等操作。

自动回复：米多客后台可设置公众号被关注回复文字、图片、链接等。

自定义菜单：可以根据不同标签的粉丝展示不同的个性菜单，为粉丝提供更精准的选择。

群发消息：挖掘用户多次沟通。可群发图文、文字、图片、网址、小程序卡片、智能菜单等消息给48小时内联系的粉丝，支持标签分组群发，活跃粉丝标签群发，定时群发， 延时群发，防骚扰群发等精准推送，帮助公众号推广，小程序推广，召回用户，提升销售转化和复购。让营销更聪明，内容运营更精细！

模板消息：向用户主动推送提醒，不用选择发短信打电话等节省推广费用。没有48小时限制，不占用群发次数，跳转到指定页面（外链/小程序页面），插入粉丝昵称，自定义文字颜色，加入表情，按多标签等精准群发，个性化的模板消息推送，可以有效拉进与用户的距离，提高打开率。

总的来讲，在实际做公众号运营的过程中，官方提供的客服系统功能太弱，完全不能满足运营需要，因此，在公众号实际运营过程中都需要接入微信公众号客服软件，简单、好用、强大。