05 2021

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公众号客服系统,帮你做粉丝精准管理

文 / 大连米云科技


 
 
 
企业做微信公众号运营,内容是吸引粉丝的前提,而粉丝如何留存下来,并变成忠实用户是关键。如果不做好管理和维护,后期只能造成流失或者变成公众号列表里的僵尸粉。那我们要怎么养好微信公众号到的私域流量池呢?公众号客服系统,帮你做用户精准管理。
 
灵活运用自动回复
 
当用户关注我们的微信公众号时,通过公众号客服系统可以第一时间向用户发送自动回复,内容可以是简单的欢迎语,也可以是为用户提供他想要得到的信息,这都可以第一时间激活你的粉丝。同时通过米多客公众号客服系统,还可以在自动回复时添加上用户的昵称,拉近与用户的距离。

 
标签精细化管理
 
过去那种一键所有人群发的方式,已经不适用当下微信公众号的运营方式了,尤其是企业微信公众号。关注你的用户基本都是你的潜在客户,他们可能有着不同的产品需求,此时“一碗水端平”的营销方式,可能会对没有这种需求的用户产生骚扰,进而造成用户取关。
 
而通过公众号客服系统,我们可以根据每个粉丝的不同需求添加标签,进行分组,需要群发消息时可以照分组精准推送。完美避免误伤无关用户的同时,更精准地触达到有需求的用户。


 
总而言之,越是精准的服务,越能得到用户的信任,而公众号客服系统可以让管理更智能化,用更好的服务获取更多的客户。