06 2021
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高效运营公众号的秘密：米多客公众号客服系统
文 / 大连米云科技
现在越来越多的企业都申请了公众号，开始通过新媒体渠道面向客户群体。但是随着企业的快速发展和业务量急剧增加，客服的人力成本不断上升，许多运营者都会面临这样的问题：总是回答不同客户的类似问题，效率极其低下，稍微晚回了一会便会导致客户流失；有时老客户重复访问，没有之前的聊天记录，问题处理起来特别麻烦，还容易让客户心生不满。尤其是有些代运营公司，每个人手上都要负责多个公众号，消息一多，根本忙不过来，更不要说集中精力进行营销了。
米多客微信公众号客服系统可以有效地解决这个痛点，使公众号运营更高效。
统一接入快速分配
接入公众号后，米多客客服可以实现一对多聊天，粉丝咨询直接接入工作台，然后由管理员统一按规则分配，员工不需要登录微信公众号，也不需要添加粉丝微信，就可以通过米多客客服工作台直接与粉丝进行沟通，在分配过程中客户是感受不到变化的，员工与公众号粉丝沟通就像在微信上与客户沟通是一样的。
自动撩粉标签管理
米多客客服可以通过自动撩粉功能可以在48小时内向粉丝发送多条消息，支持文字、图片、链接等形式，利用个性话术引导客户开口，当对方开口后自动转接人工客服进行后续转化，此外，客服还可以随时记录客户信息，添加用户标签，大大提升了企业获客效率。
米多客微信公众号客服系统在其良好的互动服务帮助下，为企业的推广和运营提供了更多的可能性，使企业能够获得更多目标客户。
米多客微信公众号客服系统可以有效地解决这个痛点，使公众号运营更高效。
统一接入快速分配
接入公众号后，米多客客服可以实现一对多聊天，粉丝咨询直接接入工作台，然后由管理员统一按规则分配，员工不需要登录微信公众号，也不需要添加粉丝微信，就可以通过米多客客服工作台直接与粉丝进行沟通，在分配过程中客户是感受不到变化的，员工与公众号粉丝沟通就像在微信上与客户沟通是一样的。
自动撩粉标签管理
米多客客服可以通过自动撩粉功能可以在48小时内向粉丝发送多条消息，支持文字、图片、链接等形式，利用个性话术引导客户开口，当对方开口后自动转接人工客服进行后续转化，此外，客服还可以随时记录客户信息，添加用户标签，大大提升了企业获客效率。
米多客微信公众号客服系统在其良好的互动服务帮助下，为企业的推广和运营提供了更多的可能性，使企业能够获得更多目标客户。
