06 2021

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米多客在线客服系统让服务和营销更简单

文 / 大连米云科技

越来越多的企业意识到产品服务是企业市场竞争的三驾马车之一。由此,客服行业迎来了春天,进入了“新客服”时代。在这样的背景下,在线客服系统逐渐走上前台,在客服市场中崭露头角,获得众多企业的认可。

深耕在线客服行业15年的米多客客服系统,是国内在线客服领域倡导者、引领者和推行者。以“人工客服系统+智能机器人系统”两大核心系统为基础,为企业提供整体在线营销与服务解决方案,覆盖客服全场景、全链路,让服务和营销更简单。

多渠道统一接入,统一管理多平台:在移动端异军突起的移动时代,客户咨询往往不限于网页,还有APP、微信、微博等渠道。商机无处不在,若在线客服软件能够多渠道接入,不但可以更快地为客户服务,还可为企业带来更多的营销机会。米多客支持网站、微信、公众号、小程序、微博、APP等多种渠道统一接入,一个后台就可以轻松处理所有平台对话,让客服工作效率大幅提升。

智能客服机器人,永远在线的智能客服:科技改变生活,而智能客服机器人改变客服行业。对企业来说,米多客智能客服机器人可有效降低人力成本、全年无休且无需情感关怀;对人工客服来说,可以减少工作压力、提升工作效率。

访客识别,提高沟通效率:如果熟客到访客服能够第一时间知晓此访客的关键信息如注册信息、身份等级、购买记录等,不但能够有效提升访客的满意度,同时客服也可针对性的服务提高沟通效率。

智能化处理,提高服务效率:智能对话分配、智能快捷回复、智能多方通话、智能监控对话等等功能,对客服的服务效率也有不错的提升。

米多客在线客服系统,历经时间的打磨功能更加完善强大,能够帮助客服业绩更出色,领导开心,老板满意,三赢!