07 2021

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小程序客服系统可以实现哪些功能?

文 / 大连米云科技


 
微信小程序的发展已经是当下最热门的互联网话题,虽然给企业带来了新机遇,但对小程序的使用还不是很懂,尤其是如何与小程序的来访客户怎么沟通呢?今天就给大家分享一下,小程序客服系统是如何接入的,以及都能实现哪些操作。
 
一、小程序怎么接入客服系统
 

点击【设置中心】-【渠道中心】,进入小程序,使用小程序的管理员账号进行扫码,即可轻松完成绑定。


 
二、小程序客服系统都可以实现哪些操作?

 
多客服接待:支持多个客服同时在线,并为访客智能分配专属客服,避免客服接待混乱的问题。
 
消息即时提醒:解决小程序消息没有提醒的弊端,0秒快速回复,有效把握住每一位到访用户。
 
快捷回复:强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障。
 
粉丝画像:客服通过沟通可以为用户打上多维度标签,根据不同标签进行分组管理,有针对性地进行精准营销。

自动撩粉:对48小时内沟通互动的用户可以进行消息群发,增加对话率。与意向客户多次沟通,提高企业变现能力。