移动端的客户数量已远远超过PC端的客户数量。为此不少公司开发了自己的APP，想要在移动时代获取更多流量。而APP引入客户后，又需要配套APP客服软件，来提升客户的成交量。那么APP客服软件如何选择，都有哪些功能？今天小编就以米多客为例，给大家介绍一下。

要选择App客服软件，我们需要考虑部署方法、信道接入、接收功能和成本。部署方法和通道访问与系统是否可以用于企业业务直接相关。公共云是最常见的访问方法。米多客APP客服软件支持云端部署，企业只需要开通坐席，接入APP，就可以在米多客上实现就APP客户的高效接待。

那么米多客APP客服软件都有哪些功能？

客户第一时间接待，稳定对话

传统的客服软件经常发生对话掉线的问题，要么我们给客户的回复，客户看不见，要么客户发的咨询，我们收不着。有时候聊得很愉快，马上就有成单可能性了，客服系统突然崩溃掉线了，结果客户就跑单了。米多客APP客服软件可以第一时间后台提醒，真正做到了即时沟通，而且非常稳定，不会出现对话掉线的情况。



向客户最迅速展示自身优势

为企业绑定米多客后，可以快速响应粉丝的咨询，即时就能向粉丝推送优惠、图文消息、flash视频介绍等。帮助企业突破了沟通形式的单一性，在最短时间内向客户展示优质的产品和服务，提升客户的信任度。

粉丝画像让客户需求一目了然

客服可以在米多客APP客服软件上自定义客户分类标签，这样客户再次访问时可获知客户的类型，快速标记客户的需求。同时通过发送客户访问页面的轨迹，判断客户意图，获取客户个性化细节，了解客户基础信息，分析客户行为，可以极大提高订单效率。



机器人与工单系统协同合作

米多客机器人首先被用来接待客户并解决简单而重复的问题。无法解决的机器人问题被转移给客户服务人员。如果问题不能由客服人员单独解决，创建一张工单，并在其他内部部门人员的帮助下完成。

米多客app客服软件可以帮助企业在移动渠道上访问客户服务，提高企业效率，是移动互联网时代的不二选择。