企业运营业务过程中客户服务是较为重要的工作，客户的去留在很大程度上直接取决于客户服务的质量以及体验。最早期的客服工作存在过程混乱、错漏频出等问题，不足以满足越来越复杂的客户服务的需求。米多客人工智能客服系统的出现使企业客服工作规格化、流程化，帮助客服人员流畅高效的完成客服任务，使企业能够更好的管理客服工作。

一、高效便捷的工作台，让客服效率最大化

1、在一个工作台上即可回复来自多渠道的访客咨询，服务更高效，有效降低人工成本。

2、访客消息预知、主动邀请对话、关键词问候语、富媒体信息交流、常用语等快捷沟通工具，有效提升客服沟通效率，促进访客咨询转化。

二、访客需求预知，提升付费转化

1、访客浏览轨迹实时更新，通过访客行为提前预知真实需求，结合话述乘胜追击提高转化。

2、根据企业自身情况，自定义意向度判断规则，系统自动识别访客意向度，有效筛选出高意向访客。

三、访客来源精准判断，获客渠道高下立判

1、访客全方位信息一览无余，知己知彼，营销转化不再难。

2、通过访客来源数据，精准衡量各推广渠道质量，辅助调整推广方案，降低获客成本。

四、智能机器人客服，金牌服务7*24小时不掉线

1、7X24小时无限接待，有效解决80%的重复问题。人机协作，让服务效率最大化。

2、根据访客提问积累，不断自主学习完善知识库，打造最适配企业的个性化智能机器人客服。

五、多项数据报表多维度助力企业营销诊断

1、多维度数据分析：对搜索关键词、对话、名片、留言、用户来源、用户轨迹、用户信息等进行全方位的数据统计分析。

2、客服质检：直观体现客服团队工作情况及优化节点，辅助团队绩效考核及问题排查。

3、营销诊断：对当日运营数据智能解读分析，并提供有效的诊断建议.



服务是企业的软实力，米多客人工智能客服系统，可以实现集团客服智能化转型，打通服务场景的全链条，深入客户服务的每个环节，更好地实现企业服务标准化、高效化和智能化，提高整体工作效率。