11 2021
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微信小程序客服系统的接入方法
文 / 大连米云科技
小程序爆发式增长，加之腾讯在未来会更加注重小程序发展，于是，大量用户涌入，进入红利期，同时也给小程序开发者们带来很大的客服压力和考验。
微信官方给广大小程序开发者提供了一个客服系统，基本上用过的都会吐槽，功能太简陋简单，稍微高级一点的功能都没有，最要命的是只能在电脑上使用。
如何能对小程序用户主动发起对话？有没有常用词库快捷回复？在手机上能不能及时收发信息，随时随地不漏消息？真正专业的小程序客服系统到底应该是怎样呢？该怎么接入？
1、弹窗提醒，及时沟通
由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过米多客小程序客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。
2、追踪来源，获取用户信息
小程序新来访粉丝，可追踪其来源渠道，同时可获取微信用户的昵称、头像、位置、性别等信息，长期储存在您自己的客户数据库。
3、标签管理，精准营销
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。
4、自定义群发，快捷回复
可群发图文、文本、音频等消息给客户，可以对常用语进行归类、编辑到知识库、素材库等，并作快捷回复使用，更高效、更便捷。
5、聊天记录，长久保存
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更了解您的客户需求。
6、多终端服务，随时随地收发消息
米多客小程序客服系统支持多种终端服务！电脑、手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一个客户消息。
除了这些，米多客小程序客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品定期迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。欢迎联系我们的客服人员试用！
