微信公众号是通过建自定义菜单、二次开发、关键词回复、信息推送、互动、活动等方式吸引消费者关注成为粉丝，并且通过各种方式黏住用户。让用户成为该企业公众号的忠诚粉丝，这些关注的粉丝，在一定程度上是认可企业、产品等的。同时，企业对于微信公众号的粉丝，要善待他们，与他们保持互动和联系。

所以，要维护好公众号的粉丝，需要去了解粉丝，在公众号中可以通过对用户进行管理，以便于以后在推送信息与互动中更加精准。对于用户管理，可以通过设置标签的方式进行，微信公众号也推出了用户管理优化来方便各企业来管理。

但是微信公众号官方自带的功能比较局限，这个时候，我们就可以借助米多客公众号管理系统，进行粉丝管理。

 

米多客可以实现多方面粉丝管理，如支持接入多个企业公众号(服务号、订阅号)、小程序以及互动平台等基于微信的多种渠道，更灵活、更便捷的接入方式，让多平台客服消息聚集在一个客服工作台中，满足不同企业个性化对接需求的同时，大大降低客服成本，实现企业级的微信营销和客户管理服务。

也支持多个客服同时在线，可绑定多个公众号统一管理；一个客服可同时接待多个粉丝咨询，接待数量无上限，且聊天记录长期保存。

支持公众号粉丝关注、来访咨询消息铃声+弹窗提醒，提醒在线客服即时接待，防止会话错失，避免造成资源浪费；支持视频、语音、图片、图文、文件、超链接、二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容，让客人感觉更直观，让服务不仅仅局限于文字。

还可以把常用话术加入到知识库，生成快捷回复，大大提高工作效率。还能将客户语音自动翻译成文字内容。通过使用米多客客服可以对公众粉丝进行再次挖掘，只要客户不取消关注，就可以在48小时内，对客户进行多次主动沟通，这个是普通网页客服无法达到！可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，正确画像。

根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选，向筛选出的用户推送准确信息，内容更准确，营销更有效，真正做到精细化运营。

对于48小时内沟通粉丝进行无限群发，还能设置定时邀请、自动提醒，方便客服跟进；对于超过48小时未沟通的，可以进行沟通。

精准针对粉丝实现消息推送 , 自主设置推送频率 , 打破服务号推送限制 , 每日多次群发消息 , 跳转链接不受限制 , 支持自定义 , 文章H5表单 , 帮助更好地实现引流，提升客资转化。

在引流方面，粉丝海报功能可以自动生成带专属二维码的海报，粉丝可分享到朋友圈，实现粉丝口碑传播，吸引到的粉丝数量不但可以在后台查到，还会第一时间统计参与者。

 

米多客公众号客服系统还有更多企业需要的功能，如果您对此感兴趣，来体验一下吧！