03 2022
04
关于在线客服系统的那些误区
文 / 大连米云科技
别人用在线客服系统做新零售，线上运营，公众号，小程序都已经发家致富，数钱忙得不亦乐乎了，你还停在对在线客服系统认识的初期？来！今天就告诉你对在线客服系统认识可能存在的误区。
快来联系我们的客服人员免费体验吧！
误区：客服系统就是拿来和客户线上沟通的？
是，但远远不止！沟通只是最基本的功能，但要完成客服系统的原生使命——流量转化仅是沟通功能是不够的。
但在最基本的功能上都下足了功夫的，比如米多客客服系统都是可以实现多元化文字，图片，语音，视频，沟通的，当然各有微小差异。
米多客机器人多种接待模式灵活自如的与访客交谈，自动推荐关联问题，搭建企业内部知识库，提升咨询效率和客户体，将不识别的信息转人工，与人工客服完美配合。
误区：在线客服系统就是拿来充当门面的
当然不是啦！如果是这样客服系统就大材小用了，大炮轰蚊子用不着。客服系统用得好可以让企业如鱼得水。
客户资料，浏览信息第一时间即时抓取，可判断客户的优质性，来源，且可边接待边记录。
米多客的流量统计等能帮助企业分析运营策略的有效性，做出有建设性的判断，对客服的绩效做出客服的考评。
误区：在线客服系统很简单，价格却很贵！
错！客服系统一点也不简单，首先客服系统涉及多渠道的集成，多浏览器的兼容，多设备的登录，多设备消息的同步，功能的全面及细节化。
需要同时具备稳定性，兼容性，安全性，即时性，多元化，功能全。
客服系统要同时高质量的完成以上的要求，这是需要程序员们巨大的工作量和时间积累完成的。往往开发这样一套系统，要达到一流可使用状态都是需要巨额资金，庞大工作量及时间来实现。
而米多客在线客服系统的存在，完美解决了这所有的功能需求：全渠道一键集成，支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，同时价格非常实惠！！！
