企业的销售团队，是企业获客的重要板块。随着互联网的发展，在线客服成为众多企业的重要营销渠道，而“离职率高、招人难度大”一直是困扰企业客服团队搭建的现实难题。专业的客服人员数量有限，培训上岗周期又慢。等企业消耗了不少的人力物力培养出来一批客服精英，他们却又可能因为各种各样的原因离职，所以导致企业自建团队到最后，可能面临“摆烂”的局面。那么如何打造一个优秀的客服团队呢？

今天就来分享如何借助在线客服系统，打造高执行力的客服团队。

工作流程标准化

访客到访，米多客在线客服系统可以自动将对话分配给客服人员。可以设置不同的URL、渠道、城市地区、搜索关键词由不同的客服进行服务接待，也可以根据当前客服坐席的接待空闲度、接待能力等条件进行客户资源的智能分配。



话术标准化

米多客支持分组存储快捷回复话术，并且在访客对话内容中触发业务关键词时，系统能够自动为客服人员提供历史相关优质话术，支持一键点击回复，大大提高了客服回复的话术标准度和效率。



工作模式智能化

米多客客服机器人能够识别98%的访客意图并准确提取对应话术进行回复并索电，利用客服机器人自主营销的能力对接上全渠道客户，能够实现短时间内大量获取客户资源的效果。