微信公众号作为企业品牌宣传的窗口，一直扮演着一个非常重要的角色，尤其是当下全民使用微信的时代，公众号扎根于微信这个巨大客户流量池内拥有数之不尽的客户资源。如何利用好成为了关键。

很多商家也是看重这一点，纷纷开通了自己的企业公众号，但是在运营公众号的过程中才发现麻烦不断，比如某一时段用户咨询量很大，加上微信后台的刷新消息机制，客服人员就不能第一时间回复，从而出现延迟，漏接的现象。

微信公众号客服软件能带来什么呢？

1、实时沟通对话

公众号在接入米多客公众号客服系统后，可以多客服同时在线回复粉丝问题，而且他们的聊天界面跟QQ差不多，一个客服可以轻松跟几十个客户聊天，有新消息会在聊天窗口显示，不用到后台去刷新了，粉丝的问询也能够及时得到回复，提高了粉丝粘度。

另外对于每个客户都可以提供专属客服服务，客户由一个固定的客服接待，不会出现多个客服同时接待一个客户的“乌龙”现象。

2、精确统计用户来源

很多商家在做活动、投放广告吸粉的时候往往对用户的来源束手无策，不能准确知道用户到底是通过哪个渠道来的，这样很难根据吸粉效果去做调整，造成很多不必要的损失，而现在接入米多客公众号客服系统后，它自带的参数二维码功能就可以很好的解决这一问题。

其可以根据企业不同的推广渠道生成不同的二维码，当客户扫不同的参数二维码来关注企业公众号时，米多客后台就可以统计出不同渠道的广告效果。这样既可以及时作出调整，又节约不必要的广告费，可谓一举两得！

在公众平台接入米多客公众号客服系统，可以为企业提供更多高效获客法则——利用自动追粉激活沉默粉丝、突破48小时与粉丝互动、识别粉丝广告计划、回传广告数据等等，有效帮助企业提升线上转化效果，从而获得更多的商业价值！