作为一名合格的客服，在面对多个客户来咨询时，客服要做到有条不紊地面对，准确快速地回答客户所提出的问题是客服的职责。要快速响应客户，需要聊天工具的辅助，让客服从相同问题重复回复的聊天环境中解脱出来。

1、访客接待：客户在使用米多客客服聊天工具时，商家客服通过米多客客户端接待客户，及时解决客户的疑问。

2、多位客户服务：如果客户数量比较大，商家可以设置多个客户服务同时接待，让顾客不必长时间等待。

3、留言功能：如果人工客服已经下班或者没有时间回复时，客户可以通过在线客服的留言功能给客服留言，当客服看见留言时，会及时和客户联系。

4、快速回复：客服可以设置常用的快捷语回复，及时回复客户，避免客户流失。

5、屏蔽功能：可以屏蔽哪些骚扰和恶意ip.

6、统计功能：可以查询客户服务人员和客户聊天记录，是否有数据统计、统计每日访客数量、时间、区域等。

因为社会发展迅速，科技也在不断的发展，客服软件也在各个行业领域得到使用，同时各个企业之间产品的同质化也越来越严重，各企业管理层也从产品的价格竞争转移到了服务质量竞争，比拼的就是那家服务好，这也就使企业对客服的要求不断提高，但是人工客服终究是人，精力有限不可能随时回复客户问题，这就可能会因为回复不及时而导致客户流失。

但是随着米多客客服聊天工具的出现，为企业提供了高效的解决方案，它可以帮助企业24小时不断的回复客户，并且可以随时保持热情。因为米多客功能强大，使企业可以减少人员的流动的同时也降低了企业的人工成本。