07 2022

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分享:米多客Messenger客服系统营销解决方案

文 / 大连米云科技

Facebook旗下Messenger用户已突破10亿,目前已经成为全世界五十多个国家主导性的聊天工具。用户数量如此巨大,本身业务又在持续拓展,对于从事跨境业务的卖家朋友来说,是不容错过的营销机遇。

消费者在哪里,商家的服务支持就要跟到哪里。为了帮助商家真正发挥出Messenger的营销沟通能力,米多客Messenger客服系统应运而生,实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。

打造高效沟通方式

客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到米多客移动终端,您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息,并及时响应用户,防止用户等待时间过长。



多客服同时接待

支持多个客服人员同时接入,可以按需随时增加坐席,支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。米多客Messenger客服系统拥有智能机器人客服,可以辅助人工进行对话接待,实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。

 
极速触达 沟通不断

一些研究数据表明,如果企业将用户保留率提高5%,企业的利润可以增加25-95%,这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要,更重要的是,企业可以使用米多客Messenger客服系统群发功能拜访老用户,以便有效地维护客户资源,促进不断地转化变现。



商户可以通过米多客Messenger客服系统向消费者推送通知,在消费者和商家之间快速建立连接。欢迎联系我们的客服人员进行试用体验!