对于想使用跨境电商客服系统工具的跨境电商企业，在选择跨境电商客服系统工具的时候，最好选择可以在线翻译并具有本地化功能的跨境电商客服系统工具，最好还可以帮助客服人员分析客户的相关数据，那么米多客Messenger客服系统，将是您不二的选择。

米多客Messenger客服系统具备的重要功能：

• 模板消息：通过预先保存的常见问题可以加快客服和用户的沟通时间。
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• 聊天表单：聊天之前和完成之后使用表单功能可以帮助你收集用户的联系信息。

• 对话后评分：让用户评估他们的体验可以帮助改进客服的后续服务水平。
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• 主动消息：通过主动消息功能广播对于向访客宣布新闻，新功能和保持高参与度很有用。
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• 知识库集成：在聊天窗口中集成一个知识库可以让客户自助搜索常见问题的答案。