国内的跨境电商客服系统工具相对来说较少，米多客跨境电商客服系统工具具备英文本地化、在线翻译、访客数据统计功能，是目前市面上从功能、特性各方面都适合跨境电商客服系统工具。

在线翻译功能

适用于跨境电商行业的跨境电商客服系统工具首先需要具备中英文在线直译功能，虽然跨境电商的客服人员具有一定的英文沟通能力，但在大多数情况下，他们仍然希望能够直接用母语输入，然后一键转为英文发送过去。

米多客系统自带翻译功能，文字收发都将自动翻译。

工单管理

跨境电商客服系统的工单需要具备几个必要的功能，如创建、修改、指派、跟进、需要与各种业务系统打通（如订单、退货退款），系统清晰地记录着工单的创建，每个环节的工单处理结果，用来回溯事件。

米多客：可以快速便捷对客户及订单信息进行备注，方便精准跟进及处理客户问题；


 

客席监控

客服监控功能比较简单，主要是跟踪客服在线状态，实时显示服务质量、服务情况。

米多客：支持查看及导出店铺&客服数据，便于用户对店铺&客服数据进行监控和管理；



欢迎联系我们的客服人员，免费试用体验米多客跨境电商客服系统！