08 2022

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米多客微信客服来啦!一起来看看吧~

文 / 大连米云科技

微信客服,它并不是大家所想的用来解决日常咨询问题的人工客服,而是面向B端商家的,【微信客服】相当于是用户和商家进行联系的中介物,通过【微信客服】,用户可以直接联系商家,企业也可以更好的服务客户。

举个例子:当企业在视频号或者搜一搜等微信场景直接嵌入了【微信客服】的入口,那么用在浏览到某个心仪的商品时,就可以通过该咨询入口主动与商家产生对话,进行交流。

这就是【微信客服】的存在的意义,具体来说,就是企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可以通过 API 接口回复消息,做好客户服务。

官方给出的宣传点是:

1.丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。

2.微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的客服消息中,用户更易发现。

3.API 接口收发消息:可通过 API 接口收发消息,实现多坐席协作,自动回复等功能。

也就是说,微信客服并不仅仅局限于微信场景内,而是支持微信内外场景多个触达客户的场景,让企业与客户有了更丰富的连接方式。

米多客客服系统打通了微信客服接入渠道,将微信客服对接到米多客上,就可以实现微信内外全生态的客户服务接待。

具体怎么操作呢?

Step01
进入米多客【设置中心】-【渠道中心】,选择【微信客服】功能;

Step02
点击【绑定微信客服】按钮,支持扫码授权和手动绑定两种形式;

Step03
完成授权后,就可以在米多客上实现微信对话接待啦!