08 2022

05

Facebook如何接入在线客服系统,有哪些功能?

文 / 大连米云科技

很多跨境电商企业在Facebook上虽然有了越来越多的流量,企业却无法为客户提供优质的服务,毕竟客户数量太多,因此,不少公司都在寻求新的有用的方式以便更好的服务客户,比如,越来越多的企业开始接入智能客服系统,希望通过智能客服系统实现高质量服务,帮助企业触达更多目标客户,助力企业高效从Facebook上获客。

那么Facebook如何接入在线客服系统呢?













米多客Facebook客服系统主要有什么优势呢?


【PC/移动,双向支持】电脑端和手机端灵活接待,粉丝私信即时提醒,随时随地保持沟通;

【粉丝精细化运营】基于大数据,多角度全方位完善粉丝画像,缩短营销转化路径;通过标签规则定义粉丝属性,提升Facebook定向营销触达能力。

【智能分配会话】多重会话分配规则,科学协调客服工作,提升客服服务效率

【主动营销,促进粉丝持续营销转化】对于想要更加自动化营销的企业来说,接入营销机器人也是一各不错的选择,营销机器人能够主动承接售前咨询,快速识别粉丝意向,缩短获线流程;还能够直观展示Facebook粉丝每一步转化效果,精准分析最佳转化节点,优化企业营销策略。

【实时统计】米多客能够自定义创建粉丝资料,聊天记录全程存储,让每一次聊天互动都有迹可循;并且对对话数据深度分析,帮助企业提升Facebook持续运营能力。

随着Facebook用户的数量日益庞大,企业应该抓住流量商机,应用智能客服系统工具,触达更多海量客户,通过米多客智能客服系统的各项功能,支持品牌、粉丝、线索的获取,高效转化,助力有效的获客,实现商业目标。