本身的微信客服功能，大家在使用时深有体会，粉丝消息提醒不及时，支持回复的类型少，消息保存时间短，不支持移动端等。在实际的运营中，很多都会把微信客服接入第三方的多客服系统，与粉丝在线沟通，及时了解需求，尽可能转化流量。那么微信公众号智能客服系统都有哪些功能呢？
 
 消息群发

可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发。

获取用户信息

微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

客户关系管理

客服可对微信用户进行标注及标注事件管理，以提高签单成功率。

标签管理

可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

文件传输

工作平台和客户端可双向传输图片语音等文件，让沟通无限。

常用语设置

可以对常用语及逆行那个预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。

聊天记录

消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了解您的客户。

访客识别

二次访问的客户，直接显示上次接待客服及客户信息，并可查询聊天记录。

客服转接

客户遇到疑难杂问或者忙碌时，可以转接给相关客服，提高服务水平。

自动回复

客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。

米多客微信客服还拥有超多功能，可以联系我们的客服人员体验！