抖音直播营销的浪潮已经掀起，各大企业将目光迅速转移到抖音这个流量池中，果不其然，转型迅速的企业大部分已经把握住抖音营销的机会，在大环境被瓜分之前分了一大块蛋糕，但随之而来的，也有抖音直播服务跟不上的难题。如何解决？可以考虑接入专业的抖音直播助手---抖小助客服软件。

1、对接粉丝私信

粉丝给你的抖音企业号发的私信消息将同步到抖小助，可以跟其他渠道的访客统一接待，非常方便！从抖音来的访客，会有一个抖音的来源标识，并且会获取到其抖音账号的头像、昵称、手机系统型号、ip等信息，粉丝若有意向留下联系方式，也可以添加粉丝名片。



2、粉丝管理

后台可以对所有抖音粉丝进行批量分组管理，聊天对接后给粉丝设置备注和标签，设置标签后将自动归到对应分组。也可以直接在列表里搜索粉丝的备注或昵称主动发起对话。



3、粉丝评论回复

除了私信回复外，每个短视频作品的粉丝评论也可以通过在线客服系统进行回复，只要在管理后台找到对应作品，通过搜索评论内容的关键字眼快速找到对应粉丝评论，选择回复就可以了，更可以一键批量回复，效率更高！



4、粉丝群发

作为拥有十万百万粉丝的号主，难免需要对粉丝进行一些活动推送群发。在接入抖小助在线客服系统以后就可以跟粉丝进行群发了，群发对象可以根据分组（用户标签）、粉丝男女性别、粉丝地区等特征进行筛选后群发，同时还支持定时发送。


 
总结：

抖音直播间接入抖小助客服系统后还可以实现非常多便利的管理、群发功能，欢迎联系我们的客服人员进行体验！