在这一背景下，米多客微信视频号小店客服系统应运而生。快速接入视频号小店对话，多客服统一界面协同处理，私信、评论信息即时回复，粉丝群发智能触达目标客户，精准定位成单人群，大幅提升客服成单率，提升企业业绩。

 1. 私信及时回复

用户发送视频号小店私信进行产品咨询，米多客可以第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待，减少用户等待时间，同时支持一键快捷回复，自动回复，多种消息形式回复等便利功能，让私信回复更及时，从而提升视频号权重，获得更多视频推荐量。

2. 了解用户需求

米多客微信客服软件可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，根据不同用户的需求，精准群发产品信息，避免对用户造成骚扰的同时，提升转化率。



3.智能机器人客服

通过为视频号小店接入机器人客服，可以实现7*24小时客服在线，解决顾客问题，回复顾客咨询，大幅提升顾客的体验度。



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