如今，借助直播进行营销已经成为各大品牌的共识，而微信月活用户12亿，背靠如此大流量的视频号更是成了各大品牌借势出圈的最佳竞技场。

1、实时沟通对话

米多客视频号客服系统以多客服同时在线回复粉丝问题，而且他们的聊天界面跟QQ差不多，一个客服可以轻松跟几十个客户聊天，有新消息会在聊天窗口显示，不用到后台去刷新了，粉丝的问询也能够及时得到回复，提高了粉丝粘度。

另外对于每个客户都可以提供专属客服服务，客户由一个固定的客服接待，不会出现多个客服同时接待一个客户的“乌龙”现象。



2、精确统计用户来源

很多商家在做活动、投放广告吸粉的时候往往对用户的来源束手无策，不能准确知道用户到底是通过哪个渠道来的，这样很难根据吸粉效果去做调整，造成很多不必要的损失，而现在接入微信客服系统后，它自带的渠道二维码功能就可以很好的解决这一问题。

其可以根据企业不同的推广渠道生成不同的二维码，当客户扫不同的渠道二维码来关注企业视频号时，客服系统后台就可以统计出不同渠道的广告效果。这样既可以及时作出调整，又节约不必要的广告费，可谓一举两得！
 
3、客户信息管理

为了推广我们的产品，很多时候需要给粉丝发送大量的产品信息，在发送时往往采用“广撒网”战术，但这样效果真的好吗？

由于个体化的差异，每个人的需求是不同的，在一些人看来非常有用的信息，可能另一些人并不想看到，因此我们首先需要对客户信息进行整理和分类，俗称“打标签”。

米多客视频号客服系统软件在粉丝关注视频号后会根据粉丝头像、微信号、渠道来源、地理位置等信息形成粉丝画像，而随着客服与粉丝的深入互动交流，还可以增加一些比如白领、老板等标签，在下次要推广我们的活动时就可以根据标签分组更有针对性的去发送消息，实现精准推广。



4、历史消息长期保存


使用米多客视频号客服客服系统之后，历史消息可以长期保存，客服可以随时翻看聊天记录，做好跟进。员工中途离职新的同事也可以很快接手，避免了用户的流失。