自7月微信视频号推出“视频号小店”后，各视频号博主争相注册，“视频号小店”的上线，是视频号演变路上的重磅里程碑。商家入场，如何做好视频号小店的客户服务 ，成为新的问题。于是不少商家安排了米多客视频号小店客服系统。

米多客视频号小店功能：

一、客户智能分配避免撞单

很多企业客服人员不足，一个客服常常需要一个人面对多个客户，那么沟通质量如何保障？米多客完美解决了这一问题。

客户到来，0秒响应，系统自动智能分配，避免销售撞单的同时，减少客户等待时间。

同时企业可以在米多客知识库预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型，客遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。服



二、客户标签化管理一步到位

通过米多客视频号小店客服系统为每个客户添加标签，根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理，然后针对不同分组，精准推送消息和优惠活动等，避免对客户造成骚扰的同时，更能戳中客户痛点，提高转化率。

同时员工没有删除客户的权限，客户资料长久保存，统一存储在企业自己的数据库，避免员工将客户加在个人手机微信上，离职带走宝贵的客资。

三、客户对话永久化

米多客支持客户对话永久保存，方便随时回调客户营销状态，客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升。当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接，所以即使上一个客服人员离职，下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除聊天记录的情况发生，更好地考察每个客服人员的工作。

当下视频号小店已经成为兵家必争之地，做好客户服务，将是商家获取视频号红利的前提，而米多客视频号小店就是开启决胜的秘密武器，助力商家走出传统模式，拥抱新业态。