大家对抖音直播带货可能并不陌生。而且有好多朋友也都在从事抖音带货这一新兴行业，但对于抖音直播间客服系统却大多都比较陌生！今天就让小编为大家讲解抖音直播间客服系统有包含哪些服务呢。

抖小助客服软件是一款将抖音直播的私信平台建设成为推动转化的工具，针对有意向的客户及时进行针对性沟通，满足客户需求，促进销售转化。抖小助的私信及时回复、私信自动回复、批量群发私信功能，都可以有效提升企业与粉丝沟通能力，增加变现机会。

除了私信及时回复之外，抖小助客服软件还有以下这些功能：

1.粉丝精准管理

抖小助拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

抖小助可以获取到客户的姓名、头像等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

2.群发消息

支持对用户群发多条消息，消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制群发条数，真正做到和粉丝积极互动，促进转化。

3. 评论及时回复

抖音视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。
 

我们在直播的时候，一定要积极的回答用户提出的问题，配合抖小助直播客服软件，将互动要提上去，这样别人对于我们直播间的感觉会比较好，容易路转粉。