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快捷回复功能。对常见问题归类整理后,可以一键快捷回复,避免客服每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,客服话术便准话流程化,新员工入职也可以快速进入角色,快速提高转化率。
客户精细化管理,更了解客户需求
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后续可根据标签、分组等属性对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息,信息可发送文字、图片公众号、H5链接等多种形式。也可以批量对好友推送关怀信息,增加客户的粘性,获得客户好感,快速建立与抖音客户之间的信任度。
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