02 2023

23

米多客Messenger客服系统挖掘“海外微信”潜力

文 / 大连米云科技

Facebook旗下Messenger是用户独立沟通,即时通讯的APP应用,目前全球月活用户超过13亿,日活跃用户达1亿。Messenger在国外类似于“小微信”,体现的是用户和商家之间的互动,在海外营销中具有重要的商业价值。

米多客Messenger客服系统作为一家企业facebook智能云客服服务商,帮助企业精准获客,建立并提升客户关系,是我们的职责与使命。

打造高效沟通方式

客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到米多客移动终端,您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息,并及时响应用户,防止用户等待时间过长。



多客服同时接待

支持多个客服人员同时接入,可以按需随时增加坐席,支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。米多客Messenger客服系统拥有智能机器人客服,可以辅助人工进行对话接待,实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。

 
极速触达 沟通不断

一些研究数据表明,如果企业将用户保留率提高5%,企业的利润可以增加25-95%,这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要,更重要的是,企业可以使用米多客Messenger客服系统群发功能拜访老用户,以便有效地维护客户资源,促进不断地转化变现。


米多客Messenger客服系统会继续为跨境电商行业提供更高效优质的出海服务,撬动海外亿级市场,助力外贸企业转型升级,激发跨境电商出海企业潜力。