01 2023

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米多客line客服系统,做日本跨境电商的商家看过来!

文 / 大连米云科技

对于想使用跨境电商客服系统工具的做日本跨境电商业务的企业,在选择跨境电商客服系统工具的时候,最好选择可以在线翻译并具有本地化功能的跨境电商客服系统工具,最好还可以帮助客服人员分析客户的相关数据,那么米多客line客服系统,将是您不二的选择。

米多客line客服系统具备的重要功能:
 

1.高效对话

应用米多客line客服系统,系统自动分配消息给客服,客服人员收到用户消息时会第一时间进行回复,让客户0等待,支持回复文字、图片、语音、表情、视频等多种消息形式,尽情享受与客户互动的愉快时刻。



2.客户跟进

米多客line客服系统支持客服通过工作台查看用户的历史对话及浏览轨迹,分析用户的特征,为用户提供更有针对性的服务。



 

3.应用客服机器人

很多时候,客服面对的是大量重复的问题,针对这些重复且可采用标准化回答的问题,米多客客服机器人能够代替7x24人工客服,为在线咨询提供高质量的回答,与人工完美配合。

一个问题从“解答”到“解决”,实现量变到质变的过程,优异的机器人匹配率和解决率为能够节省了巨大的人力成本,给予用户优质的咨询体验。

 

如果你的企业需要一个平台来管理与潜在客户和line访客的所有在线对话,那么米多客是一个不错的选择。因为它还配备了许多其他强大的营销功能,可以让你在一个地方管理所有对话并跟踪客户关系。非常高效便捷,欢迎试用!