过去只用来刷短视频的抖音，如今已经渐渐成为大多数人网购的首选。电商商家自然也不会错过盈利的机会，纷纷开通抖音直播号，同时配合接入抖小助客服系统，实现低成本高效获客。

1. 私信实时回复：粉丝私信第一时间弹窗+声音提醒客服进行接待，不错过任何一条讯息。可以快速引导粉丝关注，添加微信，搭建私域流量池，方便后期转化变现。

2. 评论及时回复：当有粉丝对抖音内容进行评论时，抖小助可以第一时间提醒客服进行接待，即时回复，可以增加抖音号权重，系统会推荐更多流量进入。除了即时回复，还支持批量回复评论，让沟通更高效便捷。

3. 粉丝消息群发：快速对粉丝进行消息群发，增加视频的播放量和关注量，同时可以转粉到微信。

4. 多抖音号聚合管理：支持多个抖音号同时接入，聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务。

5. 专属客服分配：当客户二次进入，抖小助客服系统会自动将客户转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接。

6. 粉丝精准营销：支持给粉丝打标签，自定义标签分组。粉丝画像形成报告，分析粉丝属性，提供精准营销获客方案。

7. 抖音视频内容管理：在抖小助后台可以查看视频审核状态，掌握发布状态；统计视频互动记录，对视频进行实时监控；根据视频与粉丝的互动内容，精准投放。

8. 对话记录同步：抖小助抖音直播客服系统长久保存历史对话内容，防止忘记已沟通内容；记录粉丝疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容，调整营销策略，做到有理有据。