如今企业做网络营销不能仅停留在传统的搜索流量市场，以抖音为首的短视频平台、直播产生的流量已经远超传统流量平台。

抖音拥有当前最大的公域流量，微信是最好的私域流量池。所以，旅行社在做抖音直播、广告投放时，把流量引到微信加粉、沟通、转化的需求越来越大。

但问题是，从抖音加微步骤非常多，实际加微效果并不好，怎么办？

抖小助给出的解决方案是，通过抖小助，让企业直播时实现跳转到客服平台进行接待转化。

1.抖音消息全接入

访客点击直播私信按钮、发送私信消息、评论主页视频、评论广告视频、抖音主页预约都能接入抖小助对话界面，客服可用私信、评论等方式回复粉丝各类消息。

2.点私信来源识别

实时跟踪访客点私信来源，以便客服初步判断客户需求，准备更周全的话术方案，提升客户体验。

3.点私信追粉

针对点击私信按钮的用户可在48小时内设置3条追粉消息，系统按照设定时间智能发送话术，模拟人工客服追粉，粉丝开口后自动转接人工，提高客服获客效率。

4.客服工作台

集成「实时对话」、「客户资料」、「快捷回复」等功能，全面掌握客户动态。

5.一键快捷回复

预设抖音快捷回复，一键发送话术，快速响应客户咨询，减少客户等待时间。

6.消息防撤回

保留客户已撤回消息，让客服不再错过任何一条消息，避免到手客资白白流失。

7.客资快速录入

当客户留下联系方式，客服可以一键复制并保存客资信息，添加客户姓名、性别、地区、备注等，以便后期管理。

更多关于抖小助客服系统在抖音直播中的助力，可以联系我们的客服人员获取！