06 2023
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文 / 大连米云科技
1、接入渠道:
米多客视频客服系统是支持文字、文件、语音、视频几种消息形式的客户接待系统,可接入的渠道有网页、微信客服、公众号、小程序等。
2、音视频实时沟通:
音视频实时沟通是视频客服系统的基本功能,目前的视频客服系统可以实现客户和客服人员一对一即时沟通,为企业解决各种复杂场景下的客户问题提供功能支持。
米多客视频客服系统应用场景:
1、在线教育
教师与学生一对一在线答疑,辅助教学,提供在线视频客服讲解,桌面可共享,视频可回放。
2、保险定损
视频在线客服管理系统软件,移动端实时接入视频,进行汽车小额事故的定损,案件复勘。
3、医疗专家咨询
按需发起视频,图片文字同步,中途抓拍截屏,远程诊疗业务,同时满足多方会诊场景。
可向客户展示商品实物,追踪商品访问轨迹,全面介绍商品。
4、电子商务
在线购物过程中有时候需要客户进行咨询,而视频客服可以实现即时沟通解决问题,提高客户的满意度和购物转化率。
米多客视频客服系统以视频交流和语音通话两种方式,可以提高客户满意度、节省客服成本、加快问题解决和提高沟通效率,欢迎试用体验!